美容院月度工作总结模板｜门店专用版｜WORD 填空直接用.docxVIP

美容院月度工作总结模板（门店专用版）

一、门店业绩情况（2026年___月）

核心业绩数据：

月度总营收：___元（目标___元，完成率___%）；

项目营收：护理项目收入___元，产品销售收入___元，办卡充值收入___元；

客户数据：到店客户___人次（新客户___人，老客户___人），客户复购率___%；

客单价：平均客单价___元，较上月___（增长/下降）___%。

业绩分析：

重点盈利项目：___（如：补水护理、抗衰项目、身体SPA等），营收占比___%；

业绩亮点：___（如：新客户引流活动新增30人、办卡充值金额同比增长20%等）；

未达目标原因：___（如：客流不足、促销活动效果不佳、高客单价项目推广乏力等）。

二、服务工作开展

服务执行：

本月提供护理服务___人次，涉及项目___种（具体：___）；

服务质量：客户满意度___%，收到正面反馈___条（如：服务专业、效果显著等），投诉/负面反馈___起（简述原因及处理结果：___）；

流程规范：员工服务流程合规率___%，未出现操作失误、流程遗漏等情况。

产品与耗材：

产品销售：售出护肤品、精油等产品___件，热销产品为___，库存补充___次；

耗材管理：护理耗材领用___份，损耗率_