零售门店收银作业SOP文件.docx

零售门店收银作业SOP文件

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一、文件目的 3

二、适用范围 4

三、岗位职责 5

四、术语定义 10

五、收银作业原则 12

六、收银环境要求 15

七、设备与工具准备 17

八、班前检查 20

九、开班流程 22

十、商品扫码规范 24

十一、价格核对规则 27

十二、促销处理流程 30

十三、优惠券使用流程 32

十四、会员识别流程 35

十五、非现金收款流程 36

十六、小票打印规范 40

十七、异常交易处理 42

十八、退换货处理流程 44

十九、交接班要求 47

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