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酒店客房清洁整理SOP文件.docx

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    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、岗位职责 4

    三、清洁目标 5

    四、工作原则 7

    五、房态分类 9

    六、工具用品准备 13

    七、清洁剂管理 17

    八、个人卫生要求 18

    九、入房前检查 20

    十、敲门与问候 23

    十一、开房作业流程 25

    十二、床铺整理流程 28

    十三、卫生间清洁流程 29

    十四、卧室区域清洁流程 31

    十五、客用品补充流程 34

    十六、玻璃与镜面清洁 36

    十七、地面清洁流程 39

    十八、垃圾收集与分类 41

    十九、设备设施检查 45

    二

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