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2026年税务局办税员上半年工作总结及下半年工作计划

一、2026年上半年工作总结

1.1工作概况

2026年1月-6月，本人作为办税服务厅综合窗口办税员，严格遵循《纳税服务规范（3.0版）》《税收征管法》及各项税费政策规定，负责增值税、企业所得税、个人所得税等主要税种的申报征收、发票管理、涉税证明开具、优惠政策落实及纳税人咨询辅导等全流程办税服务。上半年累计受理各类涉税业务12600余笔，其中窗口现场办理3800笔，电子税务局线上审核及辅导8800笔，线上业务占比提升至69.8%，较2025年同期增长11.2个百分点。累计完成纳税人咨询解答2100余人次，政策宣传覆盖纳税人1800余户次，未发生一起有效投诉事件，办税服务差评率为0。

1.2主要工作成绩与亮点

1.2.1税费优惠政策精准落地

围绕2026年组合式税费支持政策、小规模纳税人增值税减征、高新技术企业所得税优惠、研发费用加计扣除等重点政策，建立“政策推送-辅导落实-跟踪反馈”全链条工作机制：

针对小规模纳税人，通过电子税务局精准推送政策提醒1500余户次，累计为1240户次纳税人办理增值税减免税额286.7万元，政策落实率100%；

协助23户高新技术企业完成所得税优惠备案，累计减免税额1123.4万元，指导18户企业完成研发费用加计扣除申报，加计扣除金额达890.6万元；

开展“银发办税”专项辅导，为67户老年纳