酒店员工职业心态培训.ppt

酒店员工职业心态;“态度决定一切”这句话就常常出现在我们

的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什

么样的态度将决定什么样的一切。态度是一

个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将

决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好

的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的

态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不

好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的

一种态度，而是各种不同心态的综合。;作为酒店服务队伍，又应该有什么样的服务心态呢？;1、积极的心态;有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。

考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种

白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦

是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命

的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想

想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一

举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是

没戏吗？”;秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老

板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡

了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解

梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜

不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你

表妹脱光了背靠靠躺在床