幼儿园教师家园沟通效能感与家长满意度——基于沟通记录与满意度问卷数据.docxVIP

幼儿园教师家园沟通效能感与家长满意度——基于沟通记录与满意度问卷数据

摘要

在学前教育日益强调家园协同共育的背景下，幼儿园教师的家园沟通效能感，即其对自己在家园沟通过程中有效传递信息、理解家长关切、协同解决问题并建立信任关系的能力判断与信念，已成为直接影响家园关系质量与合作效果的关键心理变量。然而，目前对于这一效能感如何具体作用于沟通实践，并最终影响家长对幼儿园工作的整体满意度，缺乏基于日常沟通记录与家长反馈的实证研究。本研究采用量化横断面研究与质性内容分析相结合的方法，选取华东地区十五所幼儿园的三百六十名主班教师及对应的三千六百名幼儿家长作为研究对象。通过教师自陈式《家园沟通效能感量表》评估教师效能水平，并收集每位教师过去三个月内与所负责班级家长进行的五十次典型沟通记录（包括面对面、电话、在线平台文字等），对其沟通内容、策略与情感基调进行编码分析。同时，使用《幼儿园家长满意度问卷》测量家长对班级保教工作、教师态度、家园合作等方面的满意度。研究发现，教师家园沟通效能感与家长的总体满意度呈显著正相关，相关系数为零点五五。深入分析沟通记录显示，高效能感教师（量表得分高于百分之七十五位点）在进行沟通时，其沟通内容中“主动分享幼儿积极观察细节”和“提供具体、可操作的家庭教育建议”的比例显著高于低效能感教师（得分低于百分之二十五位点），分别高出百分之四十一点七和百分之三十八点九；在沟通策略上