绩效与绩效管理基本原理：框架分析与核心知识点.pdfVIP

第十章绩效管理

【框架分析】

知识点：绩效与绩效管理的基本原理

（一）绩效

1.念

绩效既指员工实施和完成某项工作任务或计划的过程以及在这个过程中的行为表现，同时也指员工在

实施计划或执行任务实际达成的结果或取得的成绩。

2.类

（1）组织绩效

①含义：整体的组织自身的运营效率以及在多大程度上达成了组织的预定目标。

②织绩效优劣的指标：

除了传统的投资回报率、利润率、市场价格、市场占有率等指标，还有客户满意度、员工满意度、

新产品开发速度、周转率等指标。

（2）员工绩效

员工履行自己的工作职责并达到组织为他们确定的工作行为和工作结果的情况

含义任务绩效：员工是否履行了个人工作职责以及达到了组织设定的绩效目标，常根据结果来进行评价

周边绩效：是否表现出有助于组织整体绩效提升的超过本职工作要求之外的那些行为，根行为来价

①绩效必须是可衡量的或可评估的

基本②绩效具有多因性的特征

特征③绩效还具备