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案例12：埃森哲——头部电商平台AI广告优化咨询项目

项目背景

某全球领先电商平台的中小商户，对精准广告投放缺乏了解，原有自助广告平台效果不佳，大量商户不愿意投放广告，导致平台广告收入增长遇到瓶颈。埃森哲需要帮助平台优化商户服务，提升广告渗透率与商户ROI，拉动平台收入增长。

解决方案

AI广告优化工具：结合数据、AI与生成式AI，为商户提供实时的广告投放建议，帮助商户优化广告投入，提升回报。

个性化商户支持：结合AI工具与人工顾问的定期互动，建立商户信任，引导商户使用广告服务。

生成式AI辅助：为商户提供通话摘要、实时广告洞察等服务，帮助商户快速理解广告效果。

全流程体验升级：升级自助平台的用户体验，引导商户完成广告投放，降低使用门槛。

实施成果

该项目帮助平台的广告商户ROI实现了指数级增长，大量原本不投放广告的商户成为了活跃广告主，平台的广告收入实现了逐年的高速增长。该方案已经成为可复制的模式，在全球多个市场落地，帮助电商平台实现了商户与平台的双赢。