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江西制造职业技术学院《零售管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分）

1.零售商在进行商品陈列时，最重要的原则是（）。

A.商品价格要低廉B.商品摆放要整齐C.突出商品特色和卖点D.尽量减少库存空间

2.在零售业态中，超市的主要竞争优势是（）。

A.商品种类丰富B.服务质量高C.价格优势明显D.地理位置优越

3.零售企业进行市场细分的主要目的是（）。

A.扩大市场占有率B.降低经营成本C.更好地满足顾客需求D.增加产品种类

4.零售企业中，负责商品采购和库存管理的主要部门是（）。

A.销售部B.采购部C.市场部D.物流部

5.POS系统在零售管理中的主要作用是（）。

A.提高顾客满意度B.优化库存管理C.增强市场竞争力D.降低运营成本

6.零售企业进行顾客关系管理的主要目的是（）。

A.增加销售量B.提高顾客忠诚度C.降低营销成本D.扩大市场份额

7.零售企业中，负责顾客服务和投诉处理的主要岗位是（）。

A.销售员B.客服人员C.采购员D.物流员

8.零售企业进行品牌管理的主要目的是（）。

A.提高产品销量B.增强品牌影响力C.降低生产成本D.扩大市场范围

9.零售企业中，负责商品定价的主要部门是（）。