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招商物业考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.招商物业的服务理念核心是？

A.服务至上B.业主第一C.客户为本D.品质生活

答案：A

2.物业客服首次接到业主报修，应在（）内记录并反馈。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

答案：B

3.小区消防通道宽度不应小于（）。

A.3米B.3.5米C.4米D.4.5米

答案：C

4.招商物业主要面向（）提供服务。

A.商业综合体B.住宅社区C.多种业态D.写字楼

答案：C

5.物业日常巡检周期一般为（）。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

答案：A

6.电梯维护保养至少每（）进行一次。

A.半月B.1个月C.2个月D.3个月

答案：A

7.物业公共区域照明电费属于（）。

A.物业成本B.业主自理C.无需付费D.开发商承担

答案：A

8.招商物业企业文化中不包含以下哪项？

A.创新B.合作C.竞争D.共赢

答案：C

9.小区绿化浇水频率夏季一般为（）。

A.每天B.2天一次C.3天一次D.一周一次

答案：A

10.物业处理业主投诉的一般流程第一步是（