2026年餐饮分销客服外包协议.docx

2026年餐饮分销客服外包协议

一、协议双方甲方（委托方）：乙方（服务方）：二、协议标的

1.甲方委托乙方提供餐饮分销领域的客服外包服务，包括但不限于：客户咨询解答、订单处理、售后支持、投诉处理等。

2.乙方应按照甲方要求，提供符合餐饮分销行业标准的客服服务。三、服务内容及期限

1.乙方应按照甲方要求，在2026年1月1日至2026年12月31日期间，提供餐饮分销客服外包服务。

2.服务内容具体包括：（1）电话客服：每天8小时，每周7天，节假日及特殊情况除外；,（2）在线客服：24小时在线，节假日及特殊情况除外；

（3）邮件客服：每天9:00-18:00，节假日及特殊情况除