消费者购买教育机器人满意度影响因素研究——基于LDA和IPA的在线评论分析.pdfVIP

E-CommerceLetters电子商务评论,2024,13(3),8245-8254

PublishedOnlineAugust2024inHans./journal/ecl

/10.12677/ecl.2024.1331011

消费者购买教育机器人

满意度影响因素研究

——基于LDA和IPA的在线评论分析

*#

倪超，吴伟敏

南京邮电大学教育科学与技术学院，江苏南京

收稿日期：2024年5月12日；录用日期：2024年6月3日；发布日期：2024年8月21日

摘要

为了深入探讨影响消费者对教育机器人购买满意度的关键因素，本研究运用Python网络爬虫技术，从京

东商城收集了大量关于教育机器人的在线评论数据。通过数据预处理和利用隐含狄利克雷分布(LDA)模

型进行文本主题挖掘，研究成功识别出消费者关注的关键因素。同时，情感计算结果显示了消费者评分

与情感倾向之间的正相关关系。进一步地，研究采用重要性–满意度分析(IPA)模型对各因素在影响消费

者满意度方面的重要性和实际表现进行了评估。研究结果为企业优化产品、提升消费者满意度和制定市

场策略提供