公共图书馆面向“银发族”的数字鸿沟弥合服务研究_图书馆学.docxVIP

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公共图书馆面向“银发族”的数字鸿沟弥合服务研究

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1问题的现实缘起

我国正经历快速且深刻的人口老龄化进程。根据国家统计局数据，截至2022年末，全国60岁及以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%。与此同时，以移动互联网、大数据、人工智能为代表的数字技术已深度嵌入公共服务、医疗健康、交通出行、金融消费等各个领域，“数字生存”成为常态。然而，老年群体在接入、使用数字技术和从数字红利中获益的能力上普遍不足，形成了显著的“数字鸿沟”。

这一鸿沟具体表现为：在接入层面，部分老年人因经济、认知等因素未拥有或不会操作智能设备；在使用层面，面对复杂的应用界面、繁琐的操作流程和快速迭代的软件功能，许多老年人感到力不从心；在知识层面，缺乏对数字信息的甄别能力，使其易遭受网络诈骗、虚假信息等风险。公共图书馆作为公益性、开放性的社会教育中心与信息服务中心，其使命正从传统的文献提供向促进数字包容、保障信息公平延伸。因此，探究公共图书馆如何有效发挥其社会教育职能，帮助“银发族”跨越数字鸿沟，具有紧迫的现实意义。

1.1.2问题的理论缘起

在图书馆学与情报学领域，数字鸿沟理论经历了从关注物理接入（第一道鸿沟）到关注使用技能与效果（第二道鸿沟）的深化。近年来，研究进一步聚焦于特定群体的数字排斥问题。然而，现有研究多从宏观政策或技术设计视角切入，关于公