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TQM教案全面质量管理实践应用.pdf

TQM教案全面质量管理实践应用.pdf

    第一篇TQM基本概念

    第一章质量

    一、质量的概念

    1、质量:一组固有特性满足要求的程度。

    析的基础上与供方互利的关系组织与供方是相互依存的互利的关系可增强双方创造价值的能力第三章全面质量管理的基础工作一标准化工作标准对重复性事物和概念所做的统一规定它以科学技术和实践经验的综合成果为基础经有关方面协商一致由主管机构批准以特定形式发

    （ISO9000:2000)

    注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或

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