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汽车销售顾问考试试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

客户到店后，首先应进行的操作是（）

A.直接介绍车型配置B.递上饮用水，主动问候并了解需求

C.推销优惠活动D.引导客户看展车

当客户质疑“这款车油耗太高”时，销售顾问最合理的回应是（）

A.不会啊，这款车油耗已经很低了B.您对比的是哪款车？这款车采用XX节能技术，市区综合油耗仅XX，比同级别车型低XX

C.油耗高也正常，动力强的车都这样D.我们这款车有油耗补贴，不怕高

汽车销售流程中，“需求分析”的核心目的是（）

A.让客户知道车型优势B.找到客户的核心诉求，匹配合适车型

C.加快成交速度D.收集客户个人信息

客户提出“再考虑考虑”，最可能的原因是（）

A.客户完全不感兴趣B.客户有顾虑（价格、配置、售后等），未被解决

C.客户没钱购买D.客户只是随便看看

关于汽车保险，以下说法正确的是（）

A.交强险是可选险种，客户可自愿购买B.商业险必须和交强险一起购买

C.交强险是法定强制保险，所有车辆必