2025年中职第一学年（酒店管理）客房服务阶段测试题及答案.docVIP

2025年中职第一学年（酒店管理）客房服务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.客房服务中，为客人提供叫醒服务时，以下做法正确的是（）

A.只通过电话叫醒一次

B.叫醒后询问客人是否需要再次叫醒

C.叫醒时间与客人要求时间相差5分钟也没关系

D.叫醒服务不需要记录

答案：B

2.整理客房时，对于客人放在床上的衣物，正确的做法是（）

A.直接叠好放在衣柜里

B.询问客人是否需要整理

C.全部收起来放在一边

D.随意摆放

答案：B

3.客房内的布草更换频率一般是（）

A.每天一次

B.两天一次

C.三天一次

D.视情况而定

答案：A

4.当客人反映客房内有异味时，服务员应首先（）

A.开窗通风

B.喷洒香水掩盖

C.查找异味来源

D.更换房间

答案：C

5.为客人提供加床服务时，以下不正确的是（）

A.加床要牢固稳定

B.加床用品要齐全

C.不需要告知客人加床费用

D.加床位置要合适

答案：C

6.客房清洁卫生标准中，卫生间的马桶应（）

A.每周消毒一次

B.每天消毒一次

C