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2026年电商客服服务合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

法定代表人：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

法定代表人：_______

鉴于甲方从事电商业务，为提高客户服务质量，满足客户需求，乙方同意为甲方提供电商客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供专业的电商客服服务，包括但不限于：

（1）接听客户咨询，解答客户疑问；

（2）处理客户投诉，协调解决问题；

（3）协助客户进行订单处理；

（4）为客户提供售后服务；

（5）维护客户关系，提高客户满意度。

2.乙方应遵守国家法律法规、电商行业规范及甲方相关制度，确保服务质量。

二、服务期限

1.本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前____个月，双方可协商续签本合同。

三、服务费用

1.乙方每月向甲方支付____元人民币作为电商客服服务费用。

2.甲方应在每月____日前将服务费用支付至乙方指定账户。

四、保密条款

1.双方对本合同内容、服务内容、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自合同签订之日起____年。

五、违约责任

1.若乙方未按约