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公共图书馆管理与服务指南

1.第一章基础管理与制度规范

1.1图书馆基本管理流程

1.2人员配置与职责划分

1.3资产管理与库存控制

1.4安全与保密制度

1.5服务标准与质量监督

2.第二章图书资源与信息管理

2.1图书分类与编目规范

2.2图书采购与更新机制

2.3图书借阅与归还流程

2.4图书馆数据库与信息检索

2.5图书馆资源数字化管理

3.第三章读者服务与用户体验

3.1读者服务政策与流程

3.2读者借阅与使用指南

3.3读者反馈与满意度调查

3.4无障碍服务与特殊群体支持

3.5读者活动与文化推广

4.第四章服务设施与空间管理

4.1图书馆空间布局与功能分区

4.2服务窗口与自助服务设施

4.3采编与流通区的管理规范

4.4信息化服务设施配置

4.5空间安全与卫生管理

5.第五章信息技术与数字资源管理

5.1图书馆数字化建设规划

5.2数字资源的采集与存储

5.3数字资源的借阅与管理

5.4电子资源的检索与使用

5.5信息技术支持与维护