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家电售后维修服务承诺书4篇

家电售后维修服务承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、核心内容约定

1.1承诺方为__________（以下简称“承诺方”），接受服务方为__________（以下简称“服务方”）。

1.2服务范围涵盖家电产品售后维修、安装及保养等业务，涉及区域为__________。

1.3双方基于平等、诚信原则，就服务流程、质量标准及责任划分达成以下约定。

二、权利义务划分

2.1承诺方权利：

（1）服务方履行本承诺书约定，对服务过程及结果提出合理诉求；

（2）要求服务方提供符合国家及行业标准的维修配件，并保障配件来源合法；

（3）对服务方违规行为保留投诉及索赔权利。

2.2承诺方义务：

（1）保证所提供维修服务符合《家用电器维修服务规范》要求；

（2）在接到报修请求后，响应时限不超过__________小时，紧急故障响应不超过__________小时；

（3）对维修人员实施岗前培训，保证其具备专业资质及操作技能。

2.3服务方权利：

（1）要求承诺方提供完整的故障设备信息及使用历史；

（2）对超出服务范围的请求，可拒绝服务并说明理由；

（3）保留维修过程中的技术资料及费用结算依据。

2.4服务方义务：

（1）每日开展_____