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2025年城市供水供电服务手册

第1章供水服务规范与质量

1.1供水水质标准与检测流程

依据《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），城市饮用水源地表水需达到二级以上标准，地下水需达到一级/二级标准，严禁使用工业废水或未经处理的污水作为水源。建立三级水质监测体系：水厂出厂水、管网末端及重点区域（如学校、医院周边）实行24小时连续在线监测，每日检测4项核心指标（浊度、色度、嗅和味、微生物指标），每月进行100%全项实验室抽检。

执行“前移式”检测流程，确保水质达标率100%，水质合格率100%；对任何一次水质超标事件，必须立即启动应急预案，并在2小时内完成原因排查与整改报告。推广智能计量技术，在主要节点安装在线水质分析仪，实时传输数据至城市大脑平台，实现水质波动毫秒级预警，杜绝人为操作导致的偷盗或篡改。制定《水质异常处置SOP》，明确不同微生物超标（如大肠杆菌群）的限值标准，一旦超标，立即采取物理消毒（加氯/紫外线）和化学消毒（加臭氧）双重手段，确保24小时内降至安全范围。

建立水质溯源数据库，保留从水源取水、水厂处理、管网输送到用户家中的全流程电子记录，一旦用户投诉，可在30分钟内调取对应时间段的水质数据以证明责任归属。

1.2管网运行维护与漏损控制

实施“压力-流量”平衡算法，根据实时用水量动态调整泵站启停频率，