2025年航空服务流程与顾客服务手册.docx

2025年航空服务流程与顾客服务手册

第1章航空服务基础规范与政策

1.1通用航空服务标准与资质要求

依据中国民航局（CAAC）发布的《通用航空飞行管理暂行条例》，通用航空作业必须持有有效的《通用航空飞行许可证》，该许可证需明确载明作业类型、飞行区域、作业时间及飞行等级等核心要素，严禁无照或超范围作业。在作业资质方面，轻型飞机驾驶员（C1）必须持有局方颁发的《驾驶员执照》，且若执行航线运输任务，还需额外持有《航线运输驾驶员执照》；副驾驶（C2）需持有《副驾驶执照》并具备相应的机型经验，两人必须共同持证方可飞行。

针对直升机作业，必须持有《直升机驾驶员执照》，并严格遵守低空飞行规定