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2025年航空货运业务操作与规范手册

第1章总则与基础规定

1.1适用范围与职责界定

本手册旨在为所有参与2025年航空货运业务的操作人员、地面服务人员、安检员及空乘人员提供统一的操作规范与行为准则，确保从货物接收、装卸、仓储到交付的全流程合规高效。适用范围涵盖所有承运人运营的国内干线、国际干线及支线航空货运业务，具体包括货物申报、称重、安检、装箱、地面转运、中转仓储及最终交付等全环节操作。

航空货运安全管理要求是本章的核心，明确规定所有操作人员必须严格遵守航空安全条例，禁止携带违禁品，严禁违规操作导致货物损毁或延误。各岗位的职责界定清晰：地面操作组负责货物的装卸搬运与堆码，仓储组负责货物保管与监控，安检组负责危险品识别与筛查，空乘组负责舱内秩序维护与特殊货物协助。任何人员若发现异常操作或违规行为，必须立即停止作业并上报，严禁擅自处理或隐瞒不报，以确保航空安全红线不被突破。

本手册的更新机制规定，当国家法律法规修订或发生新航空安全事件时，相关操作规范需在30个工作日内完成修订并全员宣贯。

1.2航空货运安全管理要求

所有进入货运区的人员必须佩戴符合航空标准的胸卡与反光背心，严禁穿着拖鞋、短裤等不合规服装进入货物装卸区。在货物装卸过程中，严禁使用非航空专用工具，必须使用经校准的航空托盘、叉车及专用吊装设备，确保货物平稳无晃动。

地面操作人员需