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《西塘旅游应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范西塘景区应对自然灾害、公共安全事件、公共卫生事件等突发情况，保障游客生命财产安全，维护景区正常运营秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《自然灾害救助条例》等法律法规，制定本预案。明确各岗位应急职责，建立平急结合的应急管理体系，确保发生火灾、溺水、群体性事件等事故时，10分钟内完成初步处置，30分钟内启动全面应急响应。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》

《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）

《旅游突发事件应急预案编制指南》（国家文旅部2021年发布）

《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）

《旅游场所消防安全管理规定》（应急管理部令第7号）

《公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）

《旅游服务质量国家标准》（相关技术标准）

《景区游客承载量动态监测技术规范》（文旅部旅发〔2020〕15号）

《旅游突发事件医疗救援工作规范》（国家卫健委发〔2019〕30号）

3.适用范围

适用于西塘景区（东至沪昆高速，西至环湖西路，南起环湖路，北至九里塘）内发生的以下突发事件：

自然灾害类：台风、暴雨、洪水、山体滑坡（威胁游客中心、烟雨长廊等5个重点区域）

公共安全类：游客群体性斗殴（年发生率%）、大型设备故障（涉及观光车、游船等）

公共卫生类：食物中毒（景区餐饮单位年均接待量50万人次）、传染病暴发（重