价值转移视角下商业银行服务创新的变革与突破.docx

价值转移视角下商业银行服务创新的变革与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化和金融市场不断开放的大背景下，商业银行所处的经营环境正经历着深刻变革。金融科技的迅猛发展，如大数据、人工智能、区块链等技术在金融领域的广泛应用，正重塑着金融行业的格局。互联网金融企业凭借其技术优势和创新能力，推出了一系列便捷、高效的金融服务和产品，吸引了大量客户，对商业银行的传统业务造成了冲击，导致商业银行面临客户流失、市场份额下降等问题。

同时，利率市场化进程的加快，使得商业银行的存贷利差不断收窄，依靠传统存贷业务获取高额利润的模式难以为继。客户需求也日益多样化和个性化，他们不