2025年房地产经纪业务操作与客户服务手册.docxVIP

2025年房地产经纪业务操作与客户服务手册

第1章业务全流程标准化操作规范

1.1房源录入与房源管理

房源录入前，经纪人需首先核实房源原始权属证明（如不动产权证、购房合同）及房产结构图，确保“房号、面积、户型、朝向”四要素与实物完全一致，严禁录入虚假房源。录入系统时，必须选取最新的“房产测绘报告”作为面积计算依据，若存在共墙情况，需在备注栏明确标注“共墙面积”及“实际使用面积”，避免后续产生面积纠纷。

拍摄房源照片与视频时，需遵循“三拍原则”：拍全景展示整体格局，拍细节体现装修质感，拍局部突出卖点，且所有照片需使用统一品牌相机，分辨率不低于300dpi，确保清晰无畸变。房