2025年高职（公共关系礼仪实务）危机公关实训试题及答案.docVIP

2025年高职（公共关系礼仪实务）危机公关实训试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1.危机公关的首要原则是（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公众利益至上原则

2.当企业面临产品质量危机时，首先应该做的是（）

A.封锁消息

B.调查原因

C.推卸责任

D.加大广告宣传

3.以下哪种情况不属于危机公关的范畴（）

A.企业新产品上市

B.企业被曝光环境污染问题

C.企业高层领导离职

D.企业遭遇网络谣言攻击

4.在危机公关中，与媒体沟通的正确方式是（）

A.只提供对自己有利的信息

B.避免与媒体接触

C.及时、坦诚地提供真实信息

D.对媒体提出的问题一概拒绝回答

5.危机公关中，企业内部沟通的关键是（）

A.保持信息一致

B.各自为政

C.隐瞒真实情况

D.互相指责

6.当危机发生时，企业应如何对待公众投诉（）

A.不理会公众投诉

B.拖延处理公众投诉

C.积极、快速地处理公众投诉

D.对公众投诉进行打压

7.危机公关中，制定危机管理计划的目的是（）

A.