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2025年保险经纪业务规范手册

第1章总则与原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年全行业保险经纪业务的所有参与主体，包括保险经纪公司、保险经纪公司分支机构、保险经纪人个人代理人及非正式渠道的合规合作方。适用范围涵盖从客户初步需求咨询、方案匹配、条款讲解、投保辅助到保单服务全生命周期的每一个环节。

定义中的“保险经纪业务”特指保险经纪人作为独立第三方，依据客户指令，为投保人订立保险合同提供专业化服务的行为，区别于保险代理人（代表保险公司利益）和保险公估人（处理理赔或查勘）。本手册中的“2025年”指代当前及未来一年度的最新监管政策、行业数据及标准操作程序（S