CN119626264A 一种基于情感分析的智能客服问答优化方法及系统 （国网天津市电力公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119626264A

(43)申请公布日2025.03.14

(21)申请号202411723341.1

(22)申请日2024.11.28

(71)申请人国网天津市电力公司

地址300010天津市河北区五经路39号

申请人国家电网有限公司

国网天津市电力公司信息通信公司

(72)发明人王旭强于海涛郑剑杨一帆郑阳尚博祥王凯刘雨晗

韩悦柳天祎

(74)专利代理机构天津盛理知识产权代理有限

公司12209

专利代理师王利文

(51)Int.Cl.

G10L25/63(2013.01)

G06F16/3329(2025.01)

G06F40/186(2020.01)

G06F40/211(2020.01)

G06F40/289(2020.01)

G06F40/295(2020.01)

G06N3/045(2023.01)

G06Q30/01(2023.01)

G10L25/03(2013.01)

G10L15/26(2006.01)

G10L21/0208(2013.01)

H04M3/527(2006.01)

权利要求书2页说明书6页附图1页

(54)发明名称

一种基于情感分析的智能客服问答