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2025年核保与理赔流程手册

第1章核保政策与流程概览

1.1核保业务范围与范围界定

本手册严格依据公司最新核保政策文件，明确界定承保、暂保、拒保及除外责任四大核心业务板块。在承保业务中，重点涵盖机动车（含新能源）、非机动车、船舶、航空器及特种设备的商业保险需求，其中机动车险是核保工作的重中之重，需特别关注交强险与商业三者险的差异化处理规则。暂保业务主要用于处理客户资质暂时不符或风险特征不确定的情形，旨在维持客户关系的同时控制风险敞口。拒保业务则涉及严重违反法律、道德或存在重大欺诈嫌疑的标的，此类标的将直接触发拒保程序并进入黑名单管理。除外责任部分需清晰列出所有不在保险保障范围内的条