物业管理服务标准.docxVIP

物业管理服务标准

（按省标三级）※接待物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。e佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；使用文明用语，不应使用服务忌语。圳物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。oWJ对业主（使用人）的报修与求助耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。%vCx值守@4?深有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。.深圳物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨※服务时限p1_aH急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）93me。※装修管理--N11将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人；A-`m2对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签定装饰装修管理服务协议；M3业主（使用人）装修期间每日巡查装修施工情况；{5EFnN4装修结束组织验收；lK[?5验收合格后3个工作日内退还装修保证金；^_?对装修中的违约行为及时劝阻；已造成事实后果或