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洗衣房方案

我干酒店后勤运维快十年了，天天跟各个公共区域的大小问题打交道，最让我头疼的就是我们酒店那间用了快十年的老洗衣房，这些年接的客人投诉没有一百也有八十，员工自己洗工服也天天吐槽不方便。这次酒店启动公共区域升级改造，把洗衣房改造的方案交给我来做，我结合这么多年踩过的坑、攒下的经验，整理出这套完整的可落地洗衣房方案，既能满足住店客人的自助洗衣需求，也能兼顾酒店内部员工工服、小批量布草的清洗需求，全方案从实际出发，没有花架子，每一处都是解决真实问题的设计。

1项目背景与核心需求梳理

要做方案就得先把问题摸透，不能拍脑袋瞎改，我花了一周时间，整理了近两年来的客人投诉记录，又找了天天用洗衣房的保洁、保安同事聊，把所有需求和痛点理得明明白白。

1.1现有洗衣房的核心痛点

原来的老洗衣房挤在地下室角落，面积只有不到二十平，首先是空间不够用，满房的时候周末能有七八个客人排队等机器，员工要洗工服根本挤不进来。其次是环境太差，通风和除湿都没做好，一年四季都有一股闷潮的霉味，墙根都长黑霉了，客人洗干净的衣服拿出去反而沾了一身怪味，投诉特别多。再者是设备老化，原来的洗衣机容量小，洗个羽绒服都塞不下，烘干机还经常烘不干，线路乱拉乱接，夏天用电高峰动不动就跳闸，还有很大的安全隐患。最后是没做功能分区，脏衣服、干净衣服堆在一块，客人丢东西、拿错衣服的情况每个月都要发生两三回，搞得我们天天帮着找东西，