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2026年人力资源管理师员工敬业度与体验关系专题试卷及解析

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在员工敬业度研究中，最常用于衡量“情感承诺”的量表是（）。

A.UWESB.OCQC.JDID.NPS

答案：B

2.根据Kahn心理条件模型，下列哪一项不属于“心理安全”的典型表现（）。

A.敢向上级质疑决策B.犯错后不被公开羞辱

C.获得与绩效匹配的奖金D.提出创新想法时不受排挤

答案：C

3.员工体验旅程图中，通常用“痛点”一词描述（）。

A.峰值体验B.情绪低谷C.无情绪事件D.离职瞬间

答案：B

4.在敬业度与体验关系元分析中，两者相关系数r的95%置信区间若为[0.48,0.62]，则可推断（）。

A.二者无显著相关B.二者呈弱相关

C.二者呈中等偏强相关且显著D.需再测信度检验

答案：C

5.下列关于“员工净推荐值eNPS”的说法，正确的是（）。

A.得分区间-100至0表示贬损者占绝对多数

B.计算式为：推荐者%－贬损者%

C.与敬业度无显著相关D.只适用于制造业

答案：B

6.当组织使用“脉冲调查”时，其调查周期一般不超过（）。

A.一周B.一个月C.一个季度D.一年

答案：B

7.在体