商务礼仪培训.pptxVIP

;礼仪概述;礼仪概述;;商务礼仪的基本特征;学习礼仪的三个基本理念;仪表礼仪;T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。;;西装;男士西装的穿法;男士领带的带法;;女性着装要领;仪态礼仪;;;;标准站姿;标准坐姿;标准行姿;;体态礼仪的要素;握手礼仪;握手礼仪;体态礼仪的禁忌;行为有节度;介绍礼仪;(1);先介绍位卑者给位尊者

先介绍年轻的给年长的

先介绍男士给女士

先介绍低级主管给高级主管

先介绍公司同事给客户

先介绍非官方人士给官方人士

先介绍本国同事给外国同事;(1);办公礼仪;接待礼仪;接待礼仪;接、打电话先问好，自报家门

铃响三遍要接听

说话语气委婉，吐字清晰

使用电话，内容简明扼要;电话礼仪;办公场所的6S管理;拜访礼仪;商务交往的座次礼仪;排列座次时的五大技巧;进出房门的顺序;进出电梯的顺序;乘车时的座次礼仪;轿车;乘车时的座次礼仪;宴会礼仪;餐厅选择;迎客礼;就座礼仪;就座礼仪;点菜礼仪;敬酒礼仪;敬酒礼仪;敬酒礼仪;敬酒礼仪;用餐需要注意的问题;应邀赴宴需要注意的问题;