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4S店维修保养服务流程手册（执行版）

第1章车辆基础信息与档案管理

1.1车辆基本信息录入规范

在系统初始化阶段，需录入车辆唯一的“车架号”（VIN），该代码由17位字符组成，是国际通用的车辆身份标识，必须与车辆铭牌实物严格一致，严禁使用非官方提供的替代码。车辆品牌、型号、发动机代码及驱动形式（前驱/后驱）等基础属性需根据车辆出厂合格证或发动机证书进行精确匹配，填写时需区分“原厂配置”与“改装配置”的界限，确保数据源头可追溯。

车身长度、宽度、高度及轴距等几何尺寸数据需与车辆测量仪读数或4S店专用量规数据进行比对，误差范围不得超过生产公差标准（如长度±5mm），否则将