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2025年电大《个人与团队管理》考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某团队成员因家庭突发情况需请假一周，项目经理需协调其他成员分担其工作。这一情境主要体现了个人与团队管理中的哪项核心技能？

A.时间管理

B.资源协调

C.冲突解决

D.目标设定

2.根据SMART原则，“本季度将客户投诉率降低至3%以下”这一目标符合哪项特征？

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Achievable）

D.相关性（Relevant）

3.团队中一名新成员对任务流程不熟悉，频繁出错导致进度滞后。此时最适合的领导方式是？

A.授权型（低任务-低关系）

B.参与型（低任务-高关系）

C.推销型（高任务-高关系）

D.告知型（高任务-低关系）

4.下列关于“非正式沟通”的描述，错误的是？

A.信息传递速度快

B.可能导致谣言传播

C.适用于正式决策传达

D.有助于建立团队信任

5.某员工因长期承担重复性工作感到枯燥，工作积极性下降。根据双因素理论，最有效的激励措施是？

A.提高基本工资

B.增加绩效奖金

C.调整岗位使其参与创新项目

D.改善办公环境

6.时间管理矩阵中，“处理客户突发