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人力资源服务机构服务章程

第一章总则

第一条宗旨与依据

为规范本机构人力资源服务行为，保障服务对象的合法权益，提升服务质量与专业水准，促进人力资源服务业的健康发展，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本机构实际情况，特制定本章程。本机构致力于通过专业、高效、诚信的服务，搭建人才与用人单位之间的桥梁，助力组织与个体共同成长。

第二条定义

本章程所称人力资源服务机构（以下简称“本机构”），是指依法登记注册，从事人力资源服务经营活动的专业组织。本章程所指服务对象包括各类用人单位（以下简称“客户单位”）及各类求职人员、劳动者（以下简称“人才个体”）。

第三条服务原则

本机构恪守以下服务原则：

（一）合法合规原则：严格遵守国家及地方有关人力资源管理、劳动用工、社会保障等方面的法律法规及政策规定。

（二）诚实守信原则：秉持诚实信用，提供真实信息，履行服务承诺，保守服务对象秘密。

（三）客户至上原则：以服务对象需求为导向，提供专业、高效、优质的个性化服务。

（四）公平公正原则：在服务过程中，对所有客户单位和人才个体一视同仁，公平对待。

（五）专业规范原则：运用专业知识和技能，遵循行业规范和标准流程，确保服务质量。

第四条适用范围

本章程适用于本机构所有人力资源服务活动，以及与本机构发生服务关系的所有客户单位和人才个体。本机构全体从业人员在提供服务时，均应遵守本章程的规定。