工程质量回访制度.docx

工程质量回访制度

1总则

1.1目的

为规范工程交付后的质量回访管理工作，及时识别、响应、处理业主/使用方提出的质量问题与功能优化需求，验证工程施工阶段质量管控措施的有效性，积累不同类型工程的质量缺陷数据库，持续提升公司工程质量管理水平，维护公司品牌信誉，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司承接的所有新建、改建、扩建的房屋建筑工程、市政公用工程、交通基础设施工程、工业安装工程、装饰装修工程等已完成竣工验收并交付业主/使用方的工程项目，包含EPC总承包、施工总承包、专业承包等所有承包模式的项目。

1.3基本原则

1.3.1主动服务原则：回访工作需主动对接业主/使用方，提前规