社工实务通用过程.docxVIP

（一）评估（过程评估、结果评估/成效评估）

1.过程评估（做事看流程）：贯穿服务全程，看服务怎么做、过程好不好

评估重点：服务开展步骤、方法运用、互动表现、计划执行情况、工作人员服务状态核心关键词：过程、步骤、做法、执行、互动、阶段性表现

2.结果评估（成效评估——收尾看效果）：服务结束后，看目标有没有达成、问题有没有解决

评估重点：服务成效、目标完成度、服务对象改变、问题改善程度核心关键词：结果、成效、目标达成、问题解决、行为/状态改变

（二）评估的作用

检验服务成效，判定服务价值复盘工作得失，总结实务经验优化服务方案，调整后续介入策略回应服务对象诉求，保障服务权益留存工作资料，用于汇报、考核与行业参考

（三）评估注意事项

兼顾客观数据与主观感受，不单一评判评估视角多元：社工自评、服务对象评价、第三方评估相结合区分短期即时效果与长期深远影响客观看待局限，正视无法完全达成的目标，分析原因??『??例题展示??』社会工作实务中，常用的评估方法（5大评估）有哪些？

1.基线测量评估（前后测对比）

建立基线：记录情绪、行为、能力等核心初始数据

实施专业介入：按照方案开展帮扶服务

对比分析：复测指标，参照基线判断变化幅度与成效

2.目标实现程度评估（对照目标打分）：量化、定性评判完成等级与达成情况

3.任务完成情况评估（核查计划任务完成度）：任务完成情况评估核对服务计划，检查约