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王牌销售能力测试题及详细答案

说明：本测试题共15题，涵盖销售沟通、客户应变、成交技巧、客户维护四大核心模块，满分100分，80分及以上为王牌销售水平，60-79分为合格销售水平，60分以下需重点提升。所有题目均基于真实销售场景设计，拒绝理论化、模板化，侧重实操能力考核。

一、单项选择题（每题5分，共30分）

客户见面后直接说“你们的产品比别人家贵，我再考虑考虑”，你最合理的应对是（）

A.直接反驳“我们的产品质量好，贵有贵的道理”

B.妥协降价“那我给你申请个优惠，再便宜点”

C.追问需求“您觉得贵在哪里？是和哪款产品对比的？我帮您算笔账，看看咱们关注的核心点是不是一样”

D.放弃跟进“好的，那您考虑清楚，有需要再联系我”

面对客户的模糊需求（“我想找一款适合我们公司的产品，具体要求说不好”），你第一步要做的是（）

A.直接推荐公司最热门的产品，让客户参考

B.追问细节“您公司目前在用这类产品吗？遇到过哪些问题？最看重产品的哪个方面？”

C.拿出产品手册，逐一介绍所有功能

D.让客户先回去想清楚，想好了再联系

客户已经试用产品一周，反馈“产品还行，但暂时不需要购买”，核心应对思路是（