工程保修回访方案.docx

工程保修回访方案

一、方案总则

1.1目的

为规范已竣工验收交付工程的保修回访全流程管理，明确各主体责任边界，提升问题响应与处置效率，保障业主方使用权益，维护企业市场口碑与品牌信誉，特制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于本企业所有新建、改建、扩建的房屋建筑工程、市政公用工程、工业设备安装工程、装饰装修工程及配套附属工程的保修期内回访与保修作业，保修期外的有偿维修服务可参照本方案执行。

1.3编制依据

1.《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）及地方配套实施细则

2.《房屋建筑工程质量保修办法》（住建部令第80号）

3.项目《建设工程施工合同》《工程质量保修书》约定条款