建材批发市场市场市场客户关系维护与市场拓展方案.docxVIP

建材批发市场市场市场客户关系维护与市场拓展方案范文参考

一、摘要

1.1背景分析

1.1.1市场环境分析

1.1.1.1行业发展趋势

1.1.1.2竞争格局分析

1.1.1.3客户需求变化

1.2问题定义

1.2.1客户关系管理不规范

1.2.2市场拓展手段单一

1.2.3缺乏数据支持

1.3目标设定

1.3.1建立完善的客户关系管理体系

1.3.2创新市场拓展手段

1.3.3提升数据支持能力

二、行业背景与市场现状

2.1行业背景分析

2.1.1行业发展历程

2.1.1.1萌芽阶段（20世纪80年代-90年代初）

2.1.1.2快速发展阶段（20世纪90年代中后期-21世纪初）

2.1.1.3稳定发展阶段（21世纪初至今）

2.1.2行业政策环境

2.1.2.1《关于促进建材工业高质量发展的指导意见》

2.1.2.2《关于推进建材市场规范发展的若干意见》

2.1.2.3《关于加快建材流通体系建设的指导意见》

2.1.3行业发展趋势

2.1.3.1