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医疗纠纷减量提质长效工作方案

为深入贯彻落实医疗卫生领域高质量发展的总体要求，切实构建和谐医患关系，维护医疗机构正常秩序，保障医患双方合法权益，结合当前医疗纠纷处理工作的实际痛点与难点，特制定本工作方案。本方案旨在通过系统化、规范化、精细化的管理手段，实现医疗纠纷数量的显著下降（减量）与处理质量及效率的全面提升（提质），建立起一套科学、长效、可持续的医疗纠纷防范与处置工作机制。

一、总体要求与工作目标

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，以预防化解医疗纠纷为着力点，将医疗纠纷管理纳入医院质量与安全管理的核心体系。坚持“预防为主、依法处置、公平公正、及时便民”的原则，强化法治思维，改善医疗服