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旅游交通服务与管理手册

1.第一章交通规划与路线设计

1.1交通网络分析

1.2路线规划原理

1.3交通流量预测

1.4交通优化方法

1.5交通应急方案

2.第二章交通工具与设备管理

2.1交通工具分类与选择

2.2交通设备维护与保养

2.3交通工具调度管理

2.4交通设备安全标准

2.5交通工具使用规范

3.第三章旅游交通服务流程

3.1旅客信息管理

3.2交通服务预订与预约

3.3交通服务流程设计

3.4交通服务反馈与改进

3.5交通服务培训与考核

4.第四章旅游交通安全管理

4.1交通安全法规与标准

4.2交通安全管理措施

4.3交通突发事件处理

4.4交通安全培训与演练

4.5交通安全监督与检查

5.第五章旅游交通信息管理

5.1交通信息采集与处理

5.2交通信息发布与更新

5.3交通信息平台建设

5.4交通信息数据分析

5.5交通信息反馈机制

6.第六章旅游交通设施与服务

6.1交通设施配置标准

6.2交通服务