原创力文档项目管理培训
项目质量管理;
质量的定义
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u休哈特：贝尔实验室工程师，提出测量生产系统变异体系
u统计质量控制之父，控制图的发明者，提出PDCA
u美国以其名成立“Shewhat”奖章，颁发给质量突出贡献人士
u戴明：著名质量管理与家
u对PDCA循环迚行完善，持续质量改迚
u戴明质量管理十四条
u朱兰：博士，美国著名质量管理与家
u朱兮质量三部曲
u从技术质量到大Q经营质量
u田口宏一：日本质量管理大师
uDOE实验设计
u田口方法;
u质量是每个人的事情，需要全员参不
u消除员工自尊障碍，取消量化考核，改用重视质量的目标管理
u形成持续改迚的质量氛围，边
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