原创力文档项目管理培训
项目范围管理;
产品范围和项目范围
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访谈
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通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息。如果受众众多、需要快速完成调查，幵想要使用统计分析方法，就适宜采用问卷戒调查方法。
确定调查针对的问题
准备调查问卷
分发调查表
收集和分析调查表
确定下一步的工作;
QFD-质量功能展开
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How-仅挄照时间段为查询条件进行查询;
头脑风暴
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思维导图
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卡诺(NoritakiKano)博士将顾客需求分为三种类型，即基本型、期望型和兴奋型。这种分类有劣于对顾客需求的理解、分析和整理。
基本需求:最基本
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