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2026年市直部门一窗受理综合窗口业务题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.某市民申请办理营业执照，需提交身份证、经营场所证明等材料。综合窗口工作人员在审核时发现缺少税务登记表，应如何处理？

A.直接告知申请人补齐材料后重新提交

B.告知申请人需先到税务局办理，再回窗口提交

C.代为联系税务局协助办理，待材料补齐后统一受理

D.填写《材料补正通知书》并说明补齐要求

2.在处理跨部门业务时，综合窗口应遵循什么原则？

A.优先办理本部门职责范围内事项

B.将所有材料转交其他部门，不直接接触申请人

C.协同相关部门一次性办结，避免重复提交材料

D.仅受理材料齐全的申请，不协助协调

3.某企业申请不动产登记，需提交土地证、房产证等材料。申请人仅提供复印件，窗口应如何处理？

A.接收复印件并告知需后续补充原件

B.拒绝受理，要求提交原件及复印件

C.告知申请人需到相关部门核验原件后再提交

D.直接代为到相关部门核验原件

4.综合窗口在接待群众时，以下哪项做法不符合服务规范？

A.使用文明用语，保持微笑服务

B.一次性告知申请人需准备的材料清单

C.因系统故障无法当场办结，主动联系申请人说明情况

D.对申请材料不符合要求的，直接批评申请人

5.某市民申请失业保险，需提交社保缴纳证明。窗口在系统查询时