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2025年航空运输管理与安全操作规范手册

第1章航空运输总体管理

1.1航空运输战略规划与目标设定

航空运输战略规划需依据国家《民用航空法》及ICAO附件6标准，结合全球气候变暖导致的机场滑行道结冰风险，制定2025年“零事故、零延误”年度目标。设定以旅客满意度指数（CSAT）不低于90%为基准，通过引入动态排班系统，确保航班准点率提升至95%以上，满足国际航线对时效性的严苛要求。

将碳排放强度控制在国际航空运输协会（IATA）推荐的2025年减排基准线以下，通过优化机队结构，确保每架飞机年飞行小时数低于2000小时，降低燃油消耗。建立基于大数据