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浅谈地铁运营服务管理

摘要

随着地铁的建设进程的不断加快，人们对于地铁的运营服务提出了更加严格的要求，本文结合于自身的实习经历，选取了100名乘客进行访谈，并就访谈结果进行分析，从数据分析来看，上海作为我国的一线城市，不论是在地铁的建设还是在地铁的运营管理上都处于我过各个城市的前列，然而，因为我国地铁建设和运营的时间并不是很长，较之于西方发达国家还存在着诸多的不足，急需要加强和完善。本文结合于自身的工作实际，以上海地铁为例，重点剖析其中存在的问题，并提出相应的改进措施，希望能够起到改善上海地铁运营服务管理质量的作用。

关键词：上海地铁，运营服务