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5.5及时处理物件遗失事件(课件)-《导游实务》同步教学(广东教育出版社).pdfVIP

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  • 2026-06-02 发布于河南
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5.5及时处理物件遗失事件(课件)-《导游实务》同步教学(广东教育出版社).pdf

    熟手精进-遗失事故

    不遗失事故预防

    翼

    而证件遗失

    飞

    ，

    遗财物遗失

    失

    事

    行李遗失

    故

    遗失事故预防

    •一、游客物品遗失的几种常见情况

    •（1）游客遗失证件;

    •（2）游客遗失钱物;

    •（3）游客遗失行李。

    遗失事故预防

    二、遗失事故的预防

    1.游玩期间多做提醒工作

    景点参观游览时、拥挤场所购物娱乐时、离开饭店餐厅时、下车时

    贵重物品随身携带或者妥善保管（酒店保险箱寄存等）

    2.不代为保管证件，即用即收即还

    领队、全陪收取游客证件，用完立即归还

    必要情况下证件（护照）统一保存（酒店前厅保险箱）

    3.切实做好每次行李清点、交接工

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