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乡镇卫生院纠纷处置工作细则

第一章总则

第一条为有效预防和依法妥善处置医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护乡镇卫生院正常医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本乡镇卫生院工作实际，制定本细则。

第二条本细则所称医疗纠纷，是指医患双方在诊疗活动中，对医疗活动及其行为、医疗结果的原因、责任及后果等方面产生分歧，引发的争议。

第三条纠纷处置工作应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则。坚持将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层，防止因纠纷处置不当引发群体性事件或恶性案件。

第四条本细则适用于本乡镇卫生院内所有部门、科室及全体医务人员，涉及到的患者及其家属等第三方参照本细则执行。

第五条在纠纷处置中，应当尊重医学科学规律，明确医疗责任，保护患者隐私，严禁在公共场所或在未经授权的情况下随意发布、传播未经核实的医疗纠纷信息。

第二章组织机构与职责

第六条成立医疗纠纷处置工作领导小组，由卫生院院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括医务科、护理部、各临床科室主任、护士长及药房、检验等相关科室负责人。领导小组下设办公室在医务科，负责日常具体工作。

第七条医疗纠纷处置工作领导小组的主要职责：

（一）贯彻落实国家及上级卫生行政部门关于医疗纠纷处置的法律法规和政策；

（二）制定和完善本院医疗